№

п/п

Наименование показателя

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

1.

Удовлетворенность населения медицинской помощью (процент от числа опрошенных)

47,0

37,6

31,6

35,7

40,3

36,8

33,8

34,9

2.

Удовлетворенность населения качеством общего образования (процент от числа опрошенных)

55,0

32,0

25,9

28,8

36,5

31,3

28,0

32,5

3.

Удовлетворенность населения качеством дошкольного образования детей (процент от числа опрошенных)

55,0

23,2

19,9

26,4

35,4

31,9

22,5

39,0

4.

Удовлетворенность населения качеством дополнительного образования детей (процент от числа опрошенных)

57,0

26,8

27,0

33,7

32,4

35,0

21,0

42,4

5.

Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством культурного обслуживания)

52,0

37,6

40,0

52,0

54,5

54,0

53,5

57,7

6.

Удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами (процент от числа опрошенных)

-

-

12,4

29,1

24,9

32,8

29,4

25,1

7.

Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления городского округа (муниципального района), в том числе их информационной открытостью (процент от числа опрошенных)

17,0/

74,0

15,6/

22,4

11,7/

23,3

33,3

/38,9

34,8/

40,7

44,4/

56,1

37,5/

40,6

34,8/

43,0

8.

Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления в сфере обеспечения безопасности

-

-

-

-

42,3

37,5

49,3

53,2

9.

Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления вашего в сфере благоустройства населенного пункта

-

-

-

-

33,2

47,9

38,3

34,8

№

Вопрос, варианты ответа

количество

в % от числа

п\п

опрошенных

опрошенных

1.

Удовлетворены ли Вы качеством медицинской помощи, оказываемой участковым врачом, врачами специалистами поликлиники, где Вы обслуживались, в течение 2015 г.?

(учитывая среднее время ожидания приема на дому или в поликлинике, качество приема, эффективность назначенного лечения и т.п.)

710

100,0%

1

Да

248

34,9%

2

Нет

261

36,8%

3

Затрудняюсь ответить

201

28,3%

2.

Удовлетворены ли Вы качеством общего образования в течение 2015 г.?

(учитывая преподавание в школах, в училищах, отношение учителей к учащимся)

710

100,0%

1

Да

231

32.5%

2

Нет

201

28,3%

3

Затрудняюсь ответить

278

39,2%

3.

Удовлетворены ли Вы качеством дошкольного образования детей в течение 2015 г.?

(учитывая воспитание и образование, питание детей, доступность места в дошкольном учреждении)

710

100,0%

1

Да

277

39,0%

2

Нет

108

15,2%

3

Затрудняюсь ответить

325

45,8%

4.

Удовлетворены ли Вы качеством дополнительного образования детей в течение 2015 г?

710

100,0%

1

Да

301

42,4%

2

Нет

96

13,5%

3

Затрудняюсь ответить

313

44,1%

5.

Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых услуг в сфере культуры в течение 2015 г.?

710

100,0%

1

Да

410

57,7%

2

Нет

131

18,5%

3

Затрудняюсь ответить

169

23,8%

6.

Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых жилищно-коммунальных услуг в течение 2015 г.?

710

100,0%

1

Да

178

25,1%

2

Нет

499

70,3%

3

Затрудняюсь ответить

33

4,6%

7.

Удовлетворены ли Вы в целом деятельностью органов местного самоуправления Вашего муниципального района в течение 2015 г.?

(для всех муниципальных районов)

710

100,0%

1

Да

247

34.8%

2

Нет

316

44.5%

3

Затрудняюсь ответить

147

20.7%

8.

Удовлетворены ли Вы информационной открытостью органов местного самоуправления, где Вы живете (возможностью получать всю необходимую информацию об их деятельности и решениях) в 2015 г.?

710

100,0%

1

Да

305

43.0%

2

Нет

259

36.5%

3

Затрудняюсь ответить

146

20,6%

9.

Удовлетворены ли Вы деятельностью органов местного самоуправления Вашего муниципального района в сфере обеспечения безопасности в течение 2015 г.? (для всех муниципальных районов)

710

100,0%

1

Да

378

53,2%

2

Нет

154

21,7%

3

Затрудняюсь ответить

178

25,1%

10.

Удовлетворены ли Вы деятельностью органов местного самоуправления Вашего муниципального района в сфере благоустройства вашего населенного пункта в течение 2015 г.?

(для всех муниципальных районов)

710

100,0%

1

Да

247

34,8%

2

Нет

426

60,0%

3

Затрудняюсь ответить

37

5,2%

11.

Удовлетворены ли Вы деятельностью главы Вашего городского округа (муниципального района) в течение 2015 г.?

710

100,0%

1

Да

271

38,2%

2

Нет

224

31,5%

3

Затрудняюсь ответить

215

30,3%

12

Удовлетворены ли Вы организацией и качеством транспортного обслуживания населения в течение 2015 г.?

710

100,0%

1

Да

518

73,0%

2

Нет

88

12,4%

3

Затрудняюсь ответить

104

14,6%

13

Удовлетворены ли Вы качеством автомобильных дорог в Вашем городском округе (муниципальном районе) в течение 2015 г.?

710

100,0%

1

Да

199

28.0%

2

Нет

466

65.6%

3

Затрудняюсь ответить

45

6.3%

14

Удовлетворены ли Вы уровнем организации и качеством теплоснабжения (снабжения населения топливом) в течение 2015 г.?

710

100,0%

1

Да

501

70,6%

2

Нет

177

24,9%

3

Затрудняюсь ответить

32

4,5%

15

Удовлетворены ли Вы уровнем организации и качеством водоснабжения (водоотведения) в течение 2015 г.?

710

100,0%

1

Да

606

85,4%

2

Нет

89

12,5%

3

Затрудняюсь ответить

15

2,1%

16

Удовлетворены ли Вы уровнем организации и качеством электроснабжения в течение 2015 г.?

710

100,0%

1

ДА

640

90,1%

2

Нет

61

8,6%

3

Затрудняюсь ответить

9

1,3%

17

Доверяете ли Вы главе Вашего городского округа (муниципального района) в течение 2015 г.? (один ответ)

710

100,0%

1

Полностью доверяю

174

24,5%

2

Скорее доверяю

118

16,6%

3

Не доверяю

59

8,3%

4

Скорее доверяю

136

19,2%

5

Затрудняюсь ответить

223

31,4%

№

п\п

Петропавловск-Камчатский

Доля

1

Всего звонков:

1311

100,0%

2

опрошено

710

54,2%

3

отказ от опроса

601

45,8%

Реакция

Количество

Доля

Положительно

426

60,0%

Удовлетворительно

20

2,8%

Отрицательно

257

36,2%

Агрессивно

7

1,0%

«+» положительные комментарии

(фиксируются краткие комментарии, высказывания респондентов без привязки к какому-либо вопросу)

(количество ответов)

«-» отрицательные комментарии

(фиксируются краткие комментарии, высказывания респондентов без привязки к какому-либо вопросу)

(количество ответов)

Деятельность органов местного самоуправления

Зайцева не знаю, а Илюхиным очень довольна

Сити менеджеры слишком часто меняются

Губернатора хорошо видно, видно, что он работает!

Главу городского округа не видела ни разу (2)

До Зайцева был хороший глава город округа

Никогда не буду доверять главе городского округа

Глава городского округа плохо относится к своим обязанностям, я его не вижу, город до сих не очищен, даже центральные улицы до конца не почистили, хотя сказали, что закупили новую технику

Нет выбора, приходится доверять!

Жилищно-коммунальное хозяйство

Хорошо убирается и чистится придомовая территория. Очень довольны работой УК Камчатка

Большие тарифы на ЖКХ, рост цен на эти услуги (14)

Плохая расчистка территории от снега (11)

Дороги чистят (2)

Качество коммунальных услуг низкое (3)

Отвратительные ремонты (2)

Слишком завышены параметры отопления (2)

Очень холодно, отопление плохое (2)

Обещали отремонтировать крышу, но ничего не сделали

Платим деньги за коммунальные услуги, а толку нет

Балкон течет, ничего не можем добиться

Ремонт не делают, а деньги по этой статье регулярно взимают

Управляющая компания не справляется с работой

Батарея потекла, отремонтировать можно только платно

Приходится очень долго ждать решения любых проблем по ЖКХ

Против сборов средств на капитальный ремонт

Если что-то начислили в Энергосбыте, то ничего невозможно узнать

С ОДН ничего не понятно, откуда берут эти данные

Неизвестно куда идут деньги за капитальный ремонт

В ЖЭУ хамское обслуживание

Доски есть, объявлений нет, кроме частных. Информации нет

Не сообщали о росте цен за коммунальные услуги, а цена выросла

Много мусора

В районе у. Горького находится 4 соц. учреждения, дороги не делают. Зимой проблема с отчисткой, чистят только где детские сады, в школы детям не пройти, ходят по сугробам. С колясками не возможно ходить. Зимой не возможно пройти от школы в сад, приходится обходить, делать большой круг. Почистили только 31 декабря.

Не качественная очистка дорог

Трубы старые, никогда не менялись

Приходится все делать за свой счет

Не ставят общедомовые счетчики

Очень долго приходится ждать ремонта

Благоустройство

Лучше стало, чем в прошлом году в сфере благоустройства города

Северо-Восток не благоустроен, нет палисадников, скамеек

Появляются новые детские площадки

Площадку убрали для того, чтобы поставить спортивный комплекс. Какое же это благоустройство?

Город преображается, благоустраивают

Площадок детских мало

Нет зелени

Нет лавочек возле дома

На ул. Владивостокской нет площадок

Над подъездом нет света на ул. Фролова

Обещали сделать детскую площадку и третий год ее нет

Дорожное хозяйство

Заасфальтировали двор

Дороги безобразные (3)

Дороги стали лучше (3)

Возле дома асфальт положили, но как ямы были, так и остались

Центральные дороги нормальные (2)

Не делают межквартальные дороги (3)

Образование, дополнительное образование, дошкольное образование

Педагогическим колледжем, очень довольна

Качество преподавания в школах низкое

Довольна школой, отношением к детям

Уровень грамотности падает

Есть сдвиги в лучшую сторону в дошкольном образовании (2)

Некомпетентные учителя

44 сад прекрасный, отношение к детям хорошее

От ЕГЭ страдают и дети, и родители

15 садом довольна

В 42 школе плохая организация учебного процесса

Преподают много предметов, которые не нужны

Сложная программа (2)

Много экзаменов после 9 класса

Грубое обращение с детьми в 49 гимназии

Плохое отношение к детям

Учителей не хватает

Сама преподаватель недовольна системой образования в целом

Дорогое дошкольное образование (2)

Дорогое доп. образование (2)

Трудно попасть в дошкольное учреждение.

Детский сад № 8: все родители не довольны депутатом Тамбовской.

В детском саду очень строго и недоброжелательно относятся к детям

Хотелось бы улучшить отношение молодых воспитателей к детям

В 40 школе не устраивает уровень дополнительного образования

Недостаточно кружков и секций (3)

Все дополнительное образование платное

Никто серьезно не занимается детьми

Здравоохранение

Довольна своим терапевтом

Очень большие очереди, к специалисту не попасть(18)

Строительной поликлиникой довольны

Не качественное предоставление медицинских услуг (2)

Не хватает грамотных врачей (2)

Долго ждать лекарств, нет в наличии

Нет доступности в медицинской помощи

Пренебрежительное отношение к больным (3)

Прием врачей часто ведется по телефону

В кардиологии почти нет врачей, хочется перейти в другую поликлинику, а нет возможности

Много приезжих врачей, не устраивают качество их лечения и отсутствие знания русского языка.

Поликлиникой № 1 не доволен

Не довольны работой узких специалистов

Культура, досуг

Есть много бесплатных кружков

Мало информации в сфере культуры (2)

Уделяется внимание культуре

Дорогие услуги в сфере культуры (2)

Нет хорошего концертного зала в столице края (3)

Роллердром используется как концертный зал, а с виду похож на сарай

Карнавальная ночь в театре была ужасная

Мало мест в городе для развлечений (2)

В городе мало театральных афиш

Энергоснабжение

Хорошее электроснабжение

Очень часто отключается свет, скачки электроэнергии (4)

Не информируют об отключении света

Высокий тариф на электроэнергию (5)

В Аваче свет могут отключить от нескольких минут до трех суток

Водоснабжение

Плохое качество воды (3)

Вода плохо поступает, нет напора

Дорогое водоснабжение (2)

Безопасность

Участковые работают очень плохо, если они есть (3)

Невозможно дозвониться до полиции, когда что-то случается

Пьяные за рулем, какая тут безопасность

Спорт

Не хватает спортивных секций

Спортивные площадки плохие

Прочие

Приезжая с отпуска, и поглядев на город, становится грустно и жутко, на протяжении 30 лет ничего не меняется

На дорогах пробки