О коммунальных платежах

Здравствуйте ! Почему в нашем городе так сложно заплатить квартплату ?! Когда бы вы не пришли, всегда огромные очереди со временем ожидания от получаса до двух часов. Только не надо перечислять, как много пунктов приема оплаты у нас организовано и какие замечательные ремонты в них сделаны. Суть от этого не меняется, очереди были, есть и, видимо , еще долго будут. Вероятно, дело в плохой организации работы участков. Там, где сделано 4 окна, работают, в лучшем, случае 2 оператора, там , где 2 окна – практически всегда 1 оператор. Зато много кресел для ожидания. Да не нужны нам эти кресла. Мы хотим придти, заплатить и уйти, а не сидеть там по полдня. В других городах работают кучи терминалов, принимающих коммунальные платежи без комиссии. Надо понимать, что пенсионеры никогда не будут платить в терминалы с комиссией, они лучше будут ждать в очередях. А если человек работает, то оплатить эти коммунальные платежи становится большой проблемой. Сбербанк и почта не помощники в этом деле, там тоже ничего не меняется в лучшую сторону. И почему бы не привлечь расчетчиков квартплаты в особо горячие дни для приема платежей в пустующих окнах ?! Вобщем, ситуация явно не нормальная и требует разрешения. Спасибо.

Житель Петропавловска с 1984 г.

На Ваш вопрос отвечает директор МАУ «Расчетно-кассовый центр по жилищно-коммунальному хозяйству г. Петропавловска-Камчатского» Светлана Дылевская:

«В нашем городе плату за ЖКУ принимают кассы МАУ «РКЦ» - на 13 участках имеется   21 рабочее место кассира, что соответствует штатному расписанию.

3 участка , расположенные на проспекте 50 лет Октября дом 25а, улица Ленинградская дом 74 и проспект Победы дом 51 работают ежедневно с 9 до 20 часов. Для того чтобы соблюсти трудовое законодательство и выдержать установленную законом продолжительность рабочего времени, на участках, где в наличии более одного окна, установлен график работы, по которому одно окно начинает и заканчивает работу на час раньше другого, поэтому в некоторые промежутки рабочего дня работают не все окна. В должностные обязанности бухгалтеров прием оплаты не входит, поэтому привлекать их для работы в качестве кассиров не представляется возможным .

В период с 10 по 20 число каждого месяца количество плательщиков в кассах МАУ «РКЦ» действительно возрастает, что ведет к образованию очередей, но в остальные дни больших очередей не наблюдается, в начале и конце месяца их нет вообще.

Внести плату за ЖКУ можно без комиссии в  банкоматах с помощью банковских карт, с комиссией – на почте и в терминалах».