Несоответствие температурным параметрам подачи ГВС в квартиры жильцов по ул. Горького, 14                            

Мы, собственники жилых помещений по адресу: г. Петропавловск-Камчатский ул. Горького дом 14: Толоконина А.П. (кв. 57), Заноза М.Т. (кв. 53), Грищук Е.Ю. (кв. 60), Костякова А.С. (кв.54) в электронном виде (эл-157 от 31 марта 2014 года) и через канцелярию ООО УЖКХ (вх. № Ж-2387 от 31 марта 2014 года) подали жалобу (никак не обращение), на несоответствие температурным параметрам подачи ГВС в наши квартиры и нарушение Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений МКД (Постановление правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года) (в дальнейшем – Правила) и СанПин 2.1.4.2496-09, В каждой из вышеуказанных квартир установлены индивидуальные приборы учета на ГВС и ХВС.

 В вашем ответе (исх. №02-205/02-06 от 08 апреля 2014г.) указано, что «параметры горячего водоснабжения соответствуют норме (49-51С), что категорически не соответствует не соответствует Приложению №1 Правилам  и нормам СанПина 2.1.4.2496-09)

При вашем несогласии с вышеуказанными законодательно- нормативными актами предлагаем обратиться в Правительство РФ и к Главному санитарному врачу РФ.

В вашем ответе (исх. № 02-717/04-03 от 28 апреля 2014г. указано, что перерасчет за недопоставленную коммунальную услугу по ГВС будет отражен в квитанциях за май м-ц 2014 года, что  небыло сделано.

В этом же ответе для перерасчета вы указываете дату акта обследования 16 апреля 2014 года, что так же грубо противоречит Правилам глава Х. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами превышающими установленную продолжительность», а именно пп. 105, 106, 107, 109 (далее – по тексту главы Х).

В п.111 так сказано, что «дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщения потребителей (нам неизвестно ведется ли в вашей организации такой журнал, но выше указаны даты отправления нами о нарушении и получение наших сообщений зафиксированы в вашей организации с присвоением входящего номера и даты получения, т.е. 31 марта 2014 года.

 Так же сообщаем, что п. 112 Правил говорит «период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил. Такого Акта нет, т.к. до сегодняшнего дня нарушения по температурному режиму подачи ГВС  не устранены.

Главу XV 1 «Ответственность исполнителя и потребятеля» напоминать вам не стоит – все это есть в Правилах, так же как и ст2 «Положения о Государственном жилищном надзоре, утв. Постановлением Правительства РФ № 493 от 11 июня 2013 года, ст. 28.4 КоАП РФ на основании п.149 Правил, ст. 7.23 КоАП РФ и т.д.

До начала работ по восстановлению температурных параметров ГВС и на основании закона «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг…, МКД 2-04.2004 (раздел 3.3.), Постановления Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170, требуем предоставить технологическую карту (а не техническое задание, которое выдается подрядной организации, которая будет выполнять эти работы), т.к. часть работ будет проводиться через наши жилые помещения, принадлежащие нам по праву собственности, и смету (включая ф.КС-2 т КС-3).

В противном случае, согласно Правилам, вынуждены будем инициировать проведение экспертизы и расходы на проведение экспертизы  технического решения по восстановлению параметров подачи КВС будут отнесены на счет исполнителя услуг, т.е. вашей управляющей компании.

Одновременно требуем произвести полный перерасчет недопоставленной услуги ГВС со дня подачи нами в установленном Правилами порядке, т.е. с 31 марта 2014 года, заявлений и на дальнейшую оплату услуги ГВС до полного устранения, подтвержденного Актом установленной формы, данного недостатка.

17 июня 2014 года

Толоконина А.П.

                                                         Заноза М.Т.

                                                         Костякова А.С.

                                                         Грищук Е.Ю.

На Ваш вопрос отвечает Заместитель Главы администрации – руководитель Департамента управления жилищным фондом администрации Петропавловск-Камчатского городского округа Владимир  Марченко:

«Производство перерасчетов за недопоставку жилищно-коммунальных услуг, осуществляется согласно Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года №354 «Предоставление коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Основанием для перерасчета является акт, составленный в соответствии с пунктом 109 раздела Х Правил. Для составления акта собственникам необходимо обратиться в управляющую организацию.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

По результатам проведенного обследования, можно будет сделать вывод о том, что является причиной нарушения качества коммунальной услуги и существуют ли основания для производства перерасчета платы за данный вид коммунальной услуги.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с положениями административного регламента «Осуществления муниципального жилищного контроля на территории Петропавловск-Камчатского городского округа», предметом муниципального жилищного контроля является проверка соблюдения требований законодательства, установленных в отношении муниципального жилищного фонда на территории Петропавловск-Камчатского городского округа.

Жилые помещения заявителей №№53, 54, 57, 60, расположенные в многоквартирном доме №14 по ул.Горького, не относятся к муниципальному жилищному фонду, в связи с чем, Ваше обращение направлено в адрес Государственной жилищной инспекции Камчатского края.

Обратиться (заявление, жалоба) в Государственную жилищную инспекцию Камчатского края можно по адресу: 683024, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского,д.5, или на электронный адрес (goszhilinspek@mail.kamchatka.ru.),  или  на личном приеме (каждый четверг с 14-00 до 18-00, кабинет 305), предварительно записавшись по телефону 26-08-64. Для получения справочной информации - телефоны государственных инспекторов: 26-09-88, 26-09-13, 26-46-92, 26-07-22, 26-09-26.

Также граждане могут обратиться в Роспотребнадзор (тел.46-76-05)».