Всего в 2011 году к Главе администрации и его заместителям обратилось 124 человека по 154 вопросам. Непосредственно Главой администрации было проведено 8 личных приемов, его заместителями – 12.

По-прежнему, основной тематикой в обращениях граждан остаются вопросы жилья и жилищно-коммунального хозяйства.

Также на личных приемах граждан обсуждались вопросы, касающиеся благоустройства городского округа, строительства и распределения земель, социальные вопросы (социальное обеспечение, здравоохранение, образование, культура и спорт), вопросы водоснабжения, начисления субсидий, уборки придомовой территории, установки счётчиков, наружного освещения, и т.п.

Основной категорией обратившихся на прием граждан, являются работающие граждане, пенсионеры, а также жители ветхого фонда, не работающие граждане, многодетные семьи, матери-одиночки, сироты.

Всего было рассмотрено 154 вопроса, из них – приняты меры по 56 вопросам, по 32 вопросам даны разъяснения, в 20 обращениях отказано, положительное решение принято по 46 вопросам.