По данным Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Камчатскому краю за II полугодие 2009г. в Общественную приемную за консультацией по защите прав потребителей обратилось 248 граждан.

Управлением Роспотребнадзора рассмотрено 234 письменных обращений потребителей о нарушении их прав.

Основная доля обращений составляет сфера торговли, причинами обращений является качество и безопасность продовольственных и непродовольственных товаров. Чаще всего обращения поступали на нарушение прав потребителей при продаже технически сложных товаров бытового назначения, одежды, сотовых телефонов, при продаже мебели дистанционным способом.

В сфере услуг, преобладали обращения потребителей на нарушения их прав при оказании жилищно-коммунальных услуг, некачественном выполнении подрядных работ и на услуги по авиаперевозкам.

Управлением Роспотребнадзора проведены проверки по 77 обращениям. В ходе рассмотрения обращений и проведения проверок возбуждено 50 дел об административных правонарушениях, привлечены к административной ответственности 17 юридических лиц и 33 должностных лица. Наложены штрафы на сумму 274 тыс. рублей.

По 35 обращениям даны разъяснения законодательства, 25 обращений урегулированы продавцами в добровольном порядке, выплачены денежные средства на сумму 827,4 тыс. рублей.

Оказана юридическая помощь потребителям по составлению 26 исковых заявлений, принято участие в 5 судебных процессах по вопросам защиты прав потребителей, дано 8 заключений в суд.

Во II полугодии 2009 года Управлением Роспотребнадзора были продолжены мероприятия по контролю приоритетных направлений в сфере оказания платных медицинских услуг.

Проведено 8 плановых проверок по предоставлению платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями г. Петропавловск-Камчатского.

В 7 учреждениях установлены нарушения прав потребителей, 2 учреждениям выданы предписания по устранению выявленных нарушений, в 5 учреждениях нарушения были устранены в ходе проверки.

За допущенные нарушения составлено 15 протоколов об административном правонарушении.

Всего во II полугодии 2009 года по г. Петропавловску-Камчатскому Управлением Роспотребнадзора проведено 137 проверок по соблюдению законодательства о защите прав потребителей. Общая сумма административных штрафов составила 659 тыс. рублей.